Функции управления социальной работой: общая характеристика, методы, особенности реализации в учреждениях социального обслуживания

Общие функции управления СР:

— Целеполаганиепроцесс выбора и формулировки цели на основе различных прогнозов.

Группы целей:

производственно-трудовые (внешние) – производство опред кол-ва услуг

— имманентные цели – улучшение условий труда, повышение ЗП

— Планирование — процесс превращения целей в конкретно сформулированные задания с указанием исполнителей, сроков и критериев целедостижения.

Виды планов:

  • рекомендативные
  • директивные — обязательное исполнение

Директивные планы делятся на:

  • перспективные (стратегические): долгосрочные (10,15,20 л.) и среднесрочные (5 л.)
  • тактические (текущие): краткосрочные (месячные — календарные), квартальные, годовые, оперативные (на день, неделю или декаду)

Планы можно подразделить в зависимости от того, на достижение каких целей организации они направлены:

  • План производства и реализации услуг
  • План минимализации затрат и максималазации качества
  • План социального развития коллектива

— Прогнозирование социальной работы — это выработка обоснованного суждения, предсказания о формах, видах, объемах и масштабах СР в будущем, о ее возможных вариантах и сроках решения социальных проблем клиентов.

Методы управления социальной работой.

Выделяют несколько групп методов управления:

— административные

— организационные

— экономические

— социальные

— соц-психологические

— психологические

Административные и организационные методы образуют отдельную группу организационно-административных методов, которые рассматриваются по основным функциям управления.

Функция Методы
Целеполагание Аналитический, эвристический, декомпозиций, сетевой график
Организовывание М создания, управления и преобразования ОИС (объекты интеллектуальной собственности).
Прогнозирование Моделирование (копия, но с привнесением чего-то нового), экстраполяция (перенесение нынешнего состояния на будущее), экспертные оценки, метод сценария, метод Дельфия + социологич.методы (наблюдение, анкетирование, интервью, контент-анализ, биографич.метод)
Планирование Перспективное планирование: аналитический, нормативный, целевой

Текущее планирование: метод Ганта, ПЭРТ (критического пути), сетевой график

Мотивирование и стимулирование Индивидуальный и коллективный методы, формальный и неформальный, материальный, соц-психологический
Координация и создание системы коммуникации Аналитический, обратной связи, опросы, система сбора информации через ящик, выпуск информ. бюллетеней и др.
Функция контроля Проверка ведения документации, анализ бюджета, психол.тестирование, выработка стандартов и нормативов, обсуждение возникших проблем и др.
Управление персоналом Собеседование, тестирование, оценка факторов эффективности и неэффективности, семинары, тренинги и др.
Выработка и принятие решений Автократичный, автократично-информационный, консультативный, консультативно-групповой, полного участия, мозговой штурм, метод 653 (6 специалистов, в течении 5ти минут написать 3 реш-я)

Метод Дельфия. собираются мнения экспертов о будущем состоянии объекта. Эксперты не общаются между собой и поэтому не могут влиять на мнение друг друга. Когда все мнения собраны, они сравниваются и без указания авторства распространяются среди участников опроса. На этой стадии почти наверняка будут существовать различия между мнениями отдельных экспертов. Затем экспертов, располагающих данными о прогнозах, сделанными другими участниками, просят скорректировать свои прежние прогнозы и представить новые варианты. Этот процесс продолжается до тех пор, пока вариации в прогнозах не станут приемлемыми для выработки общего согласованного прогноза.

Сценарий — это модель будущего, в которой описывается возможный ход событий с указанием вероятностей их реализации. В сценарии определяются основные факторы, которые должны быть приняты во внимание, и указывается, каким образом эти факторы могут повлиять на предполагаемые события.

Метод экстраполяции — перенесение на будущее современное состояние и тенденции развития современной системы на основе соответствующих количественных показателей (не менее чем за 5-8 лет).

График Ганта — диаграмма Ганта состоит из полос, ориентированных вдоль оси времени. Каждая полоса представляет отдельную задачу в составе проекта, её концы — моменты начала и завершения работы, её протяженность — длительность работы.

PERT — это способ анализа задач, необходимых для выполнения проекта. В особенности, анализа времени, которое требуется для выполнения каждой отдельной задачи, а также определение минимального необходимого времени для выполнения всего проекта.

Эвристические методы – последовательность предписаний или процедур обработки информации, выполняемая с целью поиска более рациональных и новых конструктивных решений.

Декомпозиция — процесс детализации и адаптации цели к конкретному уровню и функции.

Администрирование – вид управленческой деятельности, включ. в себя установление и поддержание формальных аспектов организации на основе выработки норм и нормативов, стандартов взаимодействия между сотрудниками, сотрудников и клиентов и т.д.

Понятие «организация» в социальной работе.

Значения:

— синоним соц.системы (учреждение, предприятие, фирма), проявляющаяся в определенных организационных формах (департамент, комитет и др.) и в характере специализированной деятельности (финансов., благотворительн., банковская и т.д.)

— деятельность по упорядочиванию, оптимизации различных параметров системы (организовывание)

— процесс/результат структурно-функционального упорядочивания в системе.

Основные функции менеджеров по руководству производством услуг:

— разработка общей стратегии, определяющей направление производственной деятельности

— проектирование и реализация технологического процесса;

— планирование и текущий контроль.

 

Навигация

Предыдущая статья: ←

Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Рубрики
© 2017 Сайт рефератов my-ref.net  Войти